ディアブロ2リザレクテッドの不具合(バグ)!ゲームに参加できません。このキャラクターはサーバー上のゲームに存在します…への対応状況

9月24日にディアブロ2リザレクテッドが発売されました。

しかし、下記のツイートの様に「ゲームに参加できません。このキャラクターはサーバー上のゲームに存在します。もう一度お試しください。」というエラーメッセージが表示されてキャラクターがロックされてしまう不具合が発生しました。

ディアブロの運営側はこの問題を認識して継続的に対応を行っているので、
本記事においてその対応状況をまとめました。

※9月27日現在の情報に基づいて説明します

キャラクターがロックされてしまう不具合とは?(ゲームに参加できません。このキャラクターはサーバー上のゲームに存在します…)

一部のプレイヤーでキャラクターがゲームから締め出されてしまう(ロックされる)不具合であり、リリース直後からディアブロ2リザレクテッドのフォーラムで問い合わせされていました。

キャラクターがロックされてしまう不具合への対応状況

TOMO

ディアブロ2の運営元(Blizzard社のカスタマーサポート)のツイートによるとライブメンテナンスは終わったみたいですが、未だ一部のキャラクターがロックされたままのようです(鋭意対応中)。

※改めてライブメンテナンスをするときには通知(サービス不可)が行われると思いますので、それを待つ感じになると思います。

ライブメンテナンスの実施前

<上のツイートの翻訳>

2021年09月27日(月) 02:30(JST)から05:30(JST)まで、ライブメンテナンスを実施します。この間、プレイヤーの皆様には切断を含むサービスの中断が発生する可能性がありますが、再びログインできるようになります。

※ PDT 米国太平洋標準時(夏時間)をJST 日本標準時に変換しています。

<下のツイートの翻訳>

詳細はこちらをご覧ください。

※こちら(リンク先)については後述します。

ライブメンテナンスの実施後

<ツイートの翻訳>

ライブメンテナンスは終了しました。一部のキャラクターがクローズドゲームに残っていることがわかっています。可能な限り早くプレイ可能な状態に戻すよう努めています。

キャラクターがロックされてしまう不具合への対応詳細

TOMO

アップデートの詳細によると約半分のサーバーが
再起動の対象になったみたいです。

※残念ながら全台ではありません。

対象のサーバでプレイしていれば事象は解消されているということでしょうか?

それを調べる術はないので、ユーザ側としては改めてプレイしてみて当該不具合の発生状況を確認してはいかがでしょうか。

ディアブロ2 リザレクテッド 9/26アップデート

皆さん、こんにちは。

2021年09月27日(月) 02:30(JST)より、約2~3時間のサーバーメンテナンス(全プラットフォーム対象)を実施します。

このメンテナンスでは、キャラクターロック問題の修正プログラムを導入するためにサーバーを再起動しますので、影響を受けるサーバーは半分程度となります。

修正プログラムの配布時間(2:30 JST)に近づくにつれ、キャラクターの進行状況が失われるのを避けるため、サーバーの再起動前にログオフすることをお勧めします。

バグが発生した場合は、引き続きBug Report forum 1.3kで報告してください。また、技術的な問題が発生した場合は、Technical Support forum 704に報告してください。

ありがとうございました。

引用:Diablo II: Resurrected – 9.26 Update (アップデートの詳細)

最後に

不具合こそ発生していますが、運営側はフォーラムに投稿されている報告に基づき適切に対応を進めているように思えます。

世界的な規模のゲームなので、サーバーもうん千台あるのではないでしょうか。
なので、なかなか全てのリージョンのサーバーに修正を適用させるのは難しいはず…

これらの重大な不具合の解消目処が立つまで、
引き続き対応状況をウォッチしていきたいと思います!

それでは良いディアブロライフを!

最後までご覧いただき、ありがとうございました!

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